Xã Cẩm Tú sau sắp xếp đơn vị hành chính có diện tích 98,41 km2, dân số 26.284 nhân khẩu. Một năm qua UBND xã không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục, xử lý công việc hành chính mà đã chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ.

         Chỉ tính riêng năm 2025, xã Cẩm Tú đã tiếp nhận xử lý 1.832 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 1.737 hồ sơ, đã được giải quyết, đạt tỷ lệ đúng và trước hạn 94,81%/70% chỉ tiêu tỉnh giao. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định; 100% phản ánh, kiến nghị được giải quyết kịp thời, tạo sự đồng thuận và hài lòng trong nhân dân. Theo số liệu từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, các nhóm chỉ số về công khai, minh bạch; tiến độ giải quyết hồ sơ; mức độ hài lòng của người dân; thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ đều đạt kết quả cao.

         Những kết quả đó thể hiện sự quan tâm, đồng hành của chính quyền địa phương trong công tác cải cách hành chính, đặc biệt, thông qua các hội nghị đối thoại với người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính giữa lãnh đạo và các ban ngành trong xã. Chính quyền gần dân, luôn lắng nghe ý kiến, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

         Thực hiện chỉ đạo của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa về việc công khai, hướng dẫn tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính, UBND xã Cẩm Tú đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền, công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả.

         UBND xã Cẩm Tú mong muốn nhận được các ý kiến phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính như:

- Cơ quan, đơn vị hoặc cán bộ, công chức chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính;

- Tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định;

- Gây phiền hà, sách nhiễu hoặc đùn đẩy trách nhiệm khi giải quyết công việc cho người dân;

- Không công khai hoặc công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính theo quy định;

- Các quy định hành chính không còn phù hợp với thực tiễn, thiếu thống nhất, thiếu đồng bộ hoặc có nội dung bất hợp lý ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.

         Bên cạnh đó, UBND xã cũng khuyến khích các cá nhân, tổ chức đóng góp ý tưởng, sáng kiến nhằm hoàn thiện các quy định hành chính, đơn giản hóa thủ tục, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của Nhân dân.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân gửi phản ánh, kiến nghị, UBND xã Cẩm Tú công khai các hình thức tiếp nhận như sau:

1. Gửi trực tuyến qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn

2. Gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu chính đến: Trung tâm phục vụ hành chính công xã Cẩm Tú, thôn Giang Trung, xã Cẩm Tú – Số điện thoại: 034.322.899

3. Gửi thư điện tử về địa chỉ: tthcc.camtu@thanhhoa.gov.vn

         Để phản ánh, kiến nghị được xem xét, xử lý kịp thời, người dân cần lưu ý sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, trình bày rõ nội dung phản ánh, kiến nghị; ghi đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh. Những nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo không thuộc phạm vi tiếp nhận theo hình thức này.

         Việc tích cực tham gia phản ánh, kiến nghị của người dân không chỉ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính mà còn giúp các cơ quan nhà nước kịp thời phát hiện, tháo gỡ những khó khăn, bất cập trong thực tiễn, xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

         Mỗi ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân là một đóng góp thiết thực cho công cuộc cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, vì Nhân dân!