Theo báo cáo, năm 2025, UBND xã đã tăng cường công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nổi bật là việc tổ chức tuyên truyền sâu rộng các văn bản pháp luật như Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Đất đai, Luật Dân sự, Luật An toàn giao thông đường bộ, Luật Thú y, Luật An toàn thực phẩm… thông qua hội nghị, hệ thống truyền thanh xã và niêm yết công khai thủ tục hành chính. Đồng thời, xã đã ban hành nội quy tiếp công dân, kiện toàn hoạt động bộ phận tiếp dân; nâng cao chất lượng tham mưu của Văn phòng HĐND&UBND trong phân loại và xử lý hồ sơ. UBND xã đã tiếp 83 lượt công dân, trong đó lãnh đạo xã trực tiếp tiếp định kỳ và đột xuất 10 lượt. Công tác tiếp dân được duy trì nghiêm túc, đúng quy định, kịp thời ghi nhận và hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục, hồ sơ theo quy trình pháp luật.
Về công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư, xã tiếp nhận tổng cộng 97 đơn (không có đơn kỳ trước tồn đọng), tất cả đều đủ điều kiện thụ lý. Kết quả, xã đã giải quyết 85/97 vụ việc, đạt 87,6%; còn 12 vụ việc đang tiếp tục được xử lý theo đúng trình tự, thời hạn pháp luật quy định. Toàn bộ các đơn đều thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, không có đơn khiếu nại, tố cáo; không phát sinh vụ việc đông người, phức tạp.
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2025 có nhiều chuyển biến tích cực; nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm, người dân đồng thuận. Tuy nhiên, vẫn còn những tồn tại như: kinh nghiệm của cán bộ làm công tác tiếp dân còn hạn chế; một số vụ việc giải quyết kéo dài do người dân không chấp nhận kết luận; công tác tuyên truyền pháp luật đôi khi còn lồng ghép, chưa chuyên sâu.
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác trong thời gian tới, UBND xã đề ra nhiều giải pháp trọng tâm cho năm 2026: Triển khai nghiêm túc Chỉ thị số 35-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thực hiện tốt tiếp dân thường xuyên và định kỳ của Chủ tịch UBND xã; hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tiếp dân, gắn trách nhiệm giải quyết vụ việc với từng cấp, từng ngành. Rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng; phấn đấu giải quyết đạt 100% các vụ việc mới phát sinh trong thời hạn luật định. Tăng cường đối thoại, hòa giải tại cơ sở; chủ động nắm tình hình, không để phát sinh điểm nóng, vụ việc kéo dài. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật bằng nhiều hình thức, kết hợp tư vấn, trợ giúp pháp lý nhằm nâng cao nhận thức của người dân.
Việc tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ góp phần giữ vững ổn định chính trị, tăng cường niềm tin của nhân dân vào chính quyền, tạo nền tảng quan trọng cho nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội của xã Cẩm Tú trong năm 2026 và những năm tiếp theo.