Để người dân dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và dịch vụ công trực tiếp, xã Cẩm Tú đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, chú trọng đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền dữ liệu chuyên dùng tại UBND xã; bố trí wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị. Trang thiết bị phục vụ công tác hành chính được hoàn thiện; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet băng rộng.
Hiện nay, toàn bộ văn bản hành chính của xã được xử lý, phê duyệt và ký số trên phần mềm TDoffice, hộp thư điện tử công vụ và hệ thống quản lý văn bản, điều hành. Việc cấp chứng thư số cho lãnh đạo UBND, HĐND và các bộ phận chuyên môn đã nâng cao hiệu quả giao dịch điện tử, tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.
Cùng với đó, xã thực hiện niêm yết công khai các TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, trụ sở tiếp công dân và trên Trang thông tin điện tử của xã; thường xuyên cập nhật các TTHC mới ban hành. Qua đó giúp người dân, tổ chức dễ dàng tra cứu, nắm rõ quy trình, hồ sơ, thời gian, lệ phí, hạn chế đi lại nhiều lần, thể hiện rõ tinh thần phục vụ Nhân dân.
Xã Cẩm Tú cũng đã thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng tại 24 thôn, tích cực tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số. Đoàn viên thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng, thành viên tổ công tác Đề án 06 thường xuyên tham gia hướng dẫn Nhân dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, thành lập “Tổ ứng cứu hỗ trợ kỹ thuật” để kịp thời xử lý các sự cố phát sinh; tổ chức các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức và các lực lượng liên quan, khuyến khích cán bộ tham gia các khóa học trực tuyến về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Kết quả bước đầu cho thấy, từ ngày 1/7 đến 14/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.042 hồ sơ; trong đó giải quyết trước hạn 1.046 hồ sơ, đúng hạn 885 hồ sơ. Theo đánh giá của Văn phòng Chính phủ về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, xã Cẩm Tú hiện xếp thứ 128/166 xã, phường, thị trấn toàn tỉnh, đạt 92,63/100 điểm.
Thời gian tới, xã Cẩm Tú tiếp tục tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về cải cách TTHC; khắc phục những tồn tại, hạn chế trong thực thi công vụ; lấy cải cách TTHC và ứng dụng công nghệ thông tin làm trọng tâm trong quản lý, điều hành. Đồng thời tăng cường giám sát của Nhân dân, gắn chuyển đổi số với nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội và nhiệm vụ chính trị hằng năm, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.